Вопросы и ответы

Все инструменты в каталоге в состоянии «вешай ремень и играй концерт». Неисправные гитары мы не продаём.

Все инструменты, которые вы видите в каталоге — здесь или на Авито — находятся в состоянии «вешай ремень и играй концерт». Мы не продаём неисправные гитары.

Инструменты с тремоло не исключение: жмите на рычаг смело, строй будет в порядке. Каждая гитара проходит через нашу мастерскую — лады отшлифованы или заменены, электроника не шумит, мензура и анкер отстроены.

Инструмент и рычаг, если гитара с тремоло. Кейс или чехол — когда они «родные»; это всегда указано в описании.

Базовый комплект — инструмент и рычаг, если гитара снабжена тремоло. В ряде случаев инструмент поставляется с «родным» кейсом или чехлом; это всегда указано в описании.

Мы без проблем доукомплектуем ваш заказ: у нас большой ассортимент сопутствующих товаров — от чехлов до комбоусилителей. Скажите, что нужно, и мы подберём.

Где-то знаем дату вплоть до месяца, где-то только промежуток в несколько лет. В паспорте пишем ровно то, в чём уверены.

Точная идентификация года выпуска и породы дерева возможна не всегда. Где-то мы знаем дату вплоть до месяца, где-то можем указать только промежуток в несколько лет.

Причина простая: год выпуска далеко не всегда «вшит» в серийный номер, а на части инструментов серийника попросту нет. В таких случаях мы идентифицируем инструмент по заводским каталогам и пишем в паспорте ровно то, в чём уверены.

Да. Напишите в Telegram и назовите инструмент — вышлем дополнительные фото и видео.

Да. Напишите нам в Telegram и назовите инструмент — вышлем дополнительные фото, а при необходимости и видео: как гитара звучит и как ведёт себя рычаг.

Обмен инструментами не осуществляется. Трейд-ин мы сейчас не используем.

Обмен инструментами не осуществляется: мы магазин и не используем трейд-ин в данный момент.

Если что-то изменится, мы обязательно сообщим об этом в канале J&J Store.

Ориентируемся на рынок с поправкой на косметическое состояние экземпляра и объём работ в мастерской.

Мы стараемся держать цены на уровне рынка. Иногда цена отличается в большую или меньшую сторону — это зависит от косметического состояния конкретного экземпляра.

Плюс мы никогда не продаём инструменты «как есть»: каждая гитара проходит комплексную отстройку в мастерской — вплоть до шлифовки или полной замены ладов. Это тоже влияет на конечную цену.

Несколько слоёв пузырчатой плёнки и коробка с амортизацией. Отправляем Почтой России, стоимость доставки называем до оплаты.

За сохранность инструмента переживаете не только вы, но и мы. Именно поэтому к упаковке подходим ответственно: каждый инструмент пакуется в несколько слоёв толстой пузырчатой плёнки и укладывается в коробку, проложенную амортизирующим материалом — гитара не двигается внутри.

Основной перевозчик — Почта России. Стоимость доставки зависит от вашего региона и веса посылки: мы считаем её заранее и называем до оплаты, чтобы при получении не было сюрпризов.

Доступны разные способы — напишите нам, подберём удобный.

Вам доступны разные способы оплаты — напишите нам в Telegram, и мы подберём наиболее удобный.

С сентября 2023 года. Отзывы пока в основном на Авито — там оценка 5.0.

Мы в деле с сентября 2023 года. Наш Telegram появился не так давно, поэтому отзывов там пока немного.

Предлагаем ознакомиться с тем, что о нас говорят на Авито — там оценка 5.0. Надеемся скоро увидеть и ваш отзыв, но уже в Telegram.

На каждую гитару ставим новый комплект: 10–46 на фиксированный бридж, 9–42 на тремоло.

На каждый инструмент перед продажей ставится новый оригинальный комплект струн. Стандартные калибры: 10–46 на фиксированный бридж и 9–42 на тремоло. Другой калибр — по согласованию, скажите заранее.

На колках оставляем 2–3 витка: так строй держится лучше, а замена струн не превращается в упражнение. Инструмент уезжает к вам уже настроенным.

Да. Мастерская работает и со «своими», и с принесёнными инструментами.

Да. Мастерская работает и со «своими», и с принесёнными инструментами: отстройка, шлифовка и замена ладов, электроника, экранировка, ремонт корпуса и грифа.

Ориентировочные цены собраны в разделе «Мастерская», точная стоимость — после осмотра инструмента.

Только если деталь неисправна, утрачена или не подлежит восстановлению. Ставим сопоставимое по качеству и пишем об этом в описании.

Мы стараемся сохранить инструмент оригинальным: замена детали — вынужденное решение, а не улучшение. Меняем, если деталь неисправна, отсутствует или не подлежит восстановлению — например, при коррозии, которая мешает работе.

На замену идёт сопоставимое по качеству: Япония, Корея, известные бренды вроде Gotoh, Schaller, Switchcraft, CTS. Факт и тип замены всегда фиксируются в описании инструмента — вы узнаете об этом до покупки, а не после.

Проверяем прогиб и ход анкера в обе стороны. Инструменты с неисправимым винтом мы не продаём.

Гриф смотрим на просвет и проверяем анкер: он должен крутиться в обе стороны и иметь запас хода. Прогиб выставляем уже под натяжением новых струн.

Незначительный винт исправляется шлифовкой накладки с последующей полной заменой ладов — такую работу мы делаем. А инструмент со значительным, неисправимым винтом мы просто не берём в продажу: правильно строить он не будет, и никакая отстройка этого не изменит.